Özellikler
Sepet kurtarma, DM-to-checkout, iade otomasyonu ve yeniden satın alma akışları. Tümü marka sesinizle 7/24 çalışıyor.
Bugün ayrılan müşterilerin %38'i satın alacak — biri yeterince hızlı takip ederse.
Sorun
Ortalama bir D2C markası, takipleri yavaş, genel ve kimsenin açmadığı bir gelen kutusuna gönderildiği için terk edilen sepetlerin yalnızca %5-8'ini kurtarır. WhatsApp açılma oranınız %92'dir. Sepet kurtarma WhatsApp açılma oranınız muhtemelen %0, çünkü hiç göndermiyorsunuz.
Revvlab bunu nasıl çözer
Revvlab, Shopify, WooCommerce veya başka bir platformda olsanız da, terk edilen her ödemeyi anında tespit eder. 60 dakika içinde müşteri, tam ürününe, varyantına ve sepet toplamına atıfta bulunan kişiselleştirilmiş bir WhatsApp mesajı alır.
Her mesaj marka tonunuzda yazılmıştır. Yapay zeka her mesajdan önce canlı envanteri kontrol eder — hiçbir zaman boyutu kalmayan bir ürünü önermez.
Her 'bu var mı?' sorusu, cüzdanı açık bir alıcıdır. Çoğu marka 4 saat sonra yanıt verir.
Sorun
Bir müşteri Reel izledikten sonra size DM attığında, niyeti en üst düzeydedir. 8 saniyede yanıt verirseniz, dönüşüm oranları dramatik biçimde yükselir. Çoğu kurucu bunu bilir — ama çoğu hâlâ 4 saat sonra yanıt veriyor, çünkü yetişemiyorlar.
Revvlab bunu nasıl çözer
WhatsApp veya Instagram'a bir DM geldiğinde, operatör müşterinin ne sorduğunu belirler, canlı mağaza kataloğunuzda o ürünü arar ve tam ürün bağlantısı, beden mevcudiyeti, fiyat ve ödeme URL'siyle 8 saniye içinde yanıt verir.
Operatör tüm konuşmayı yönetir: beden soruları, teslimat süreleri, kapıda ödeme mevcudiyeti, iade politikaları. Her konuşma nihai bir siparişe kadar takip edilir.
Hızlı bir iade sadakat oluşturur. 3 günlük bekleme 1 yıldızlı yorum oluşturur.
Sorun
İadeler her iki taraf için de acı vericidir. Yanıt vermeniz 3-4 gün sürerse, chargeback'a veya halka açık bir şikayete tırmanır. Hızlı ve adil bir şekilde halledirseniz, tekrar satın alırlar.
Revvlab bunu nasıl çözer
Müşteri iade etmek istediğini belirten bir WhatsApp mesajı gönderir. Operatör onlardan ürünün fotoğrafını göndermesini ister. Fotoğrafı iade politikası kurallarınıza göre analiz eder, karar verir ve çözüm gönderir — genellikle 15 dakika içinde.
Kuralları siz belirlersiniz: neyin iade için uygun olduğu, neyin olmadığı, hangi görsel kanıtın gerekli olduğu. Operatör bunları tutarlı biçimde, 7/24, hiçbir sapma olmadan uygular.
Geçmiş alıcılarınız en iyi potansiyel müşterilerinizdir. Çoğu marka onlara hiçbir şey göndermez.
Sorun
60 gün önce sizden satın alan müşteri, tekrar satın alma olasılığı 5 kat daha yüksektir. Onları edinmek için para harcadınız. Yeniden satın almalarını sağlamak neredeyse hiçbir şeye mal olmaz — eğer doğru zamanda mesaj gönderirseniz.
Revvlab bunu nasıl çözer
Revvlab mağaza sipariş geçmişinizi okur ve tipik yeniden satın alma penceresi yaklaşan her müşteriyi belirler. Onlara doğru anda kişiselleştirilmiş bir WhatsApp mesajı gönderir: son satın almalarına atıfta bulunur, ilgili bir sonraki ürünü önerir.
Zamanlama ürün farkındalığına sahiptir. 30 günlük tüketim döngüsüne sahip bir cilt bakımı markası, 90 günlük sezonluk bir moda markasından farklı bir zamanlama mantığı alır.
Özerklik kontrolleri
Ne kadar yapacağını siz belirlersiniz.
Akış başına, istediğiniz zaman değiştirin.
Kataloğunuzda çalışan tüm altı akışı görün.
30 dakikalık demo. Ürünlerinizde canlı göstereceğiz.