Mga Tuntunin ng Serbisyo

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo ("Mga Tuntunin") na ito ay bumubuo ng isang legal na binding na kasunduan sa pagitan mo, o ng business entity na kinakatawan mo ("Customer" o "ikaw"), at ng Revvlab ("Revvlab", "kami"), isang kumpanyang nagsimula sa India na may registered office sa Mumbai, Maharashtra.

Sa pamamagitan ng paglikha ng account, pag-activate ng subscription, o paggamit ng anumang bahagi ng Revvlab platform, kinikilala mong nabasa, naunawaan, at sumasang-ayon kang maging bound ng Mga Tuntunin at Patakaran sa Privacy namin. Kung tinatanggap mo ang Mga Tuntunin na ito sa ngalan ng isang organisasyon, kinakatawan mo na mayroon kang awtoridad na i-bind ang organisasyong iyon.

Kung hindi ka sumasang-ayon sa Mga Tuntunin na ito, huwag i-access o gamitin ang Revvlab platform.

Nagbibigay ang Revvlab ng AI-powered na platform ng automation ng pag-uusap ("ang Serbisyo") na idinisenyo para sa mga brand na nagbebenta nang direkta sa consumer (D2C). Binibigyang-kakayahan ng Serbisyo ang mga brand na i-automate at i-optimize ang mga pag-uusap ng customer sa WhatsApp Business, Instagram Direct Messages, at mga email channel, na may layuning i-convert ang mga pag-uusap na iyon sa mga nasusukat na resulta ng kita kabilang ang pagbawi ng cart, paulit-ulit na pagbili, mga upsell, at resolusyon ng suporta sa customer.

Ang mga pangunahing kakayahan ng Serbisyo ay kinabibilangan ng:

• Isang AI Brain na sinanay sa tinig ng iyong brand, catalog ng produkto, at data ng customer upang makabuo ng mga kontekstwal na angkop na tugon.

• Mga automated na daloy ng pag-uusap para sa pag-abandona ng cart, post-purchase na follow-up, mga pagbabalik at refund, at muling pag-activate ng katapatan.

• Isang Coach Mode na interface na nagpapahintulot sa iyong koponan na suriin, i-edit, aprubahan, o i-escalate ang mga tugon ng AI bago o pagkatapos ng pagpapadala.

• Mga analytics at revenue attribution dashboard na nagbibigay ng visibility sa kita na pinapatakbo ng AI, mga resulta ng pag-uusap, at pagganap ng channel.

• Mga integrasyon sa Shopify at iba pang mga e-commerce platform upang paganahin ang personalisasyon na may kamalayan sa order.

Inilalaan ng Revvlab ang karapatang baguhin, mapahusay, o i-deprecate ang mga feature ng Serbisyo na may makatwirang abiso sa mga Customer.

Upang gamitin ang Revvlab, kailangan mong mag-rehistro para sa isang account sa pamamagitan ng pagbibigay ng tumpak, kumpletong, at kasalukuyang impormasyon. Ikaw ang responsable sa pagpapanatili ng pagiging kumpidensyal ng iyong mga kredensyal sa pag-login at para sa lahat ng aktibidad na nagaganap sa ilalim ng iyong account.

Mga kinakailangan sa pagiging karapat-dapat:

• Dapat kang hindi bababa sa 18 taong gulang.

• Dapat mayroon kang legal na kapasidad upang pumasok sa mga binding na kontrata sa ilalim ng naaangkop na batas.

• Ang iyong paggamit ng Serbisyo ay dapat sumunod sa lahat ng naaangkop na batas sa iyong hurisdiksyon, kabilang ngunit hindi limitado sa mga batas na namamahala sa mga electronic na komunikasyon, mensahe sa consumer, at proteksyon ng data.

• Dapat mayroon kang valid na WhatsApp Business API account (napapailalim sa mga tuntunin ng Meta) upang gamitin ang mga feature ng WhatsApp.

Sumasang-ayon kang agad na abisuhan ang Revvlab sa hello@revvlab.ai kung nalaman mo ang anumang hindi awtorisadong access sa o paggamit ng iyong account.

Nag-aalok ang Revvlab ng tatlong komersyal na modelo. Ang naaangkop na modelo at pagpepresyo para sa iyong account ay itatakda sa iyong Order Form o kumpirmasyon sa panahon ng onboarding.

• Revenue Share: Nagbabayad ka ng 8% ng AI-closed na kita na naaatributo sa mga pag-uusap ng Revvlab sa loob ng 7-araw na attribution window. Walang base monthly fee. Ang attribution ay kinakalkula gamit ang Shopify order data na tugma sa mga conversation ID, at ang methodology ay maaaring i-audit sa loob ng iyong dashboard. Ang mga invoice ng Revenue Share ay inilalabas nang buwanan sa likod.

• Naayos: Isang naayos na buwanang bayad sa subscription na nagbibigay ng access sa isang tinukoy na set ng feature na may walang limitasyong dami ng pag-uusap. Ang mga bayad ay sinisingil nang maaga sa isang buwanang o taunang ikot ayon sa pinili. Ang mga taunang plano ay nakakaakit ng diskwento sa katumbas na buwanang rate.

• Hybrid: Isang nabawasang base monthly fee na pinagsama sa isang mas mababang porsyento ng revenue share kaysa sa purong Revenue Share plan. Ang mga tiyak na rate ay napagkasunduan sa Order Form.

Lahat ng bayad ay hindi kasama ang naaangkop na buwis (kabilang ang GST). Ikaw ang responsable para sa anumang buwis na naaangkop sa iyong subscription. Ang mga obligasyon sa pagbabayad ay hindi maaaring kanselahin at ang mga bayad na bayad ay hindi maaaring ibalik maliban kung malinaw na nakasaad sa Mga Tuntunin na ito o kinakailangan ng naaangkop na batas. Maaaring suspindihin ng Revvlab ang access sa Serbisyo para sa mga account na may overdue balance na lumagpas sa 14 na araw pagkatapos ng due date ng invoice.

Sumasang-ayon kang gamitin ang Serbisyo para lamang sa mga legal na layunin at alinsunod sa Mga Tuntunin na ito. Ang mga sumusunod na paggamit ay hayagang ipinagbabawal:

• Spam at mga hindi hinihinging mensahe: Pagpapadala ng mga automated na mensahe sa mga tatanggap na hindi nag-opt in upang makatanggap ng mga komunikasyon mula sa iyong brand, o na dati nang nag-opt out.

• Mga mapanlinlang na persona ng AI: Pag-configure ng AI upang itanggi ang pagiging isang automated na sistema kapag ang isang customer ay direkta at taimtim na nagtatanong kung nagusap sila sa isang tao o isang bot. Ang AI ay dapat ibunyag ang automated na katangian nito kapag malinaw na hiniling.

• Mga paglabag sa WhatsApp Business API: Anumang paggamit na lumalabag sa WhatsApp Business Policy o Messaging Guidelines ng Meta, kabilang ang pagpapadala ng mga promotional na mensahe sa labas ng mga aprubadong template o pagmemensahe sa labas ng mga pinahintulutang window.

• Mga ilegal na kalakal o serbisyo: Paggamit ng Serbisyo upang mag-promote, magbenta, o mapadali ang access sa anumang produkto, serbisyo, o nilalaman na ilegal sa India o sa hurisdiksyon ng iyong mga customer.

• Mga mapanlinlang o manipulatibong kasanayan: Paggamit ng Serbisyo upang makisali sa mga madilim na pattern, huwad na pagkaapurahan, mapanlinlang na pagpepresyo, o iba pang manipulatibong taktika na lumalabag sa batas sa proteksyon ng consumer.

• Pagsasalungat ng seguridad o mga limitasyon sa rate: Pagtatangkang mag-probe, mag-scan, o subukan ang vulnerability ng mga sistema ng Revvlab, o pag-bypass ng anumang mga limitasyon sa paggamit o mga kontrol sa access.

Ang paglabag sa Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit na ito ay maaaring magresulta sa agarang pagsususpinde o pagwawakas ng iyong account sa pagpapasya ng Revvlab.

Ang iyong paggamit ng Serbisyo ay napapailalim sa Patakaran sa Privacy ng Revvlab, na isinasama sa Mga Tuntunin na ito sa pamamagitan ng sanggunian. Para sa mga layunin ng India's Digital Personal Data Protection Act 2023:

• Ikaw ang Data Fiduciary kaugnay ng personal na data ng iyong mga customer. Ikaw ang responsable sa pagkuha ng valid na pahintulot mula sa iyong mga customer bago simulan ang automated na pagmemensahe.

• Ang Revvlab ay kumikilos bilang isang Data Processor / Consent Manager sa iyong ngalan, nagpoproseso ng data ng pag-uusap para lamang sa mga layuning tinukoy mo.

Inilalarawan ng pahina ng Pagsunod sa DPDP ng Revvlab ang aming mga tiyak na obligasyon at ang iyong mga obligasyon bilang isang Data Fiduciary na gumagamit ng aming platform.

• IP ng Revvlab: Ang Revvlab platform, kabilang ang software, mga AI model, user interface, dokumentasyon, at mga trademark, ay eksklusibong pag-aari ng Revvlab at protektado ng naaangkop na batas sa intellectual property. Ang Mga Tuntunin na ito ay hindi naglilipat ng anumang pagmamay-ari ng Revvlab IP sa iyo. Nakatanggap ka ng limitado, hindi eksklusibo, hindi maaaring ilipat, maaaring bawiin na lisensya upang ma-access at gamitin ang Serbisyo para sa iyong mga panloob na layunin sa negosyo sa panahon ng iyong aktibong subscription.

• Customer IP at data ng brand: Pinapanatili mong lahat ng pagmamay-ari ng iyong mga brand asset, nilalaman ng produkto, data ng customer, at kasaysayan ng pag-uusap. Ang iyong data ng pagsasanay ng tinig ng brand — kabilang ang mga gabay sa tono, mga aprubadong tugon, at knowledge base ng produkto — ay nananatiling iyong ari-arian sa lahat ng oras. Ang Revvlab ay hindi nag-aangkin ng anumang lisensya sa iyong data ng brand maliban sa mahigpit na kinakailangan upang maibigay ang Serbisyo.

• Feedback: Kung nagbibigay ka sa Revvlab ng mga mungkahi, ideya, o feedback tungkol sa Serbisyo, binibigyan mo ang Revvlab ng walang katapusang, hindi maaaring bawiin, royalty-free na lisensya upang gamitin ang feedback na iyon nang walang paghihigpit o obligasyon sa attribution.

Sa pinakamataas na lawak na pinahintulutan ng naaangkop na batas:

• Pagbubukod ng consequential loss: Ni Revvlab ni ang mga direktor, empleyado, ahente, o supplier nito ay hindi mananagot para sa anumang indirect, incidental, espesyal, consequential, o punitive na pinsala, kabilang ang pagkawala ng kita, pagkawala ng data, pagkawala ng goodwill, pagkaantala ng negosyo, o gastos ng mga kapalit na serbisyo, na nagmumula sa o kaugnay ng Mga Tuntunin na ito o sa iyong paggamit ng Serbisyo, kahit na naabisuhan ang Revvlab sa posibilidad ng naturang pinsala.

• Pinagsama-samang takip ng pananagutan: Ang kabuuang pinagsama-samang pananagutan ng Revvlab sa iyo para sa anumang mga claim na nagmumula sa o may kaugnayan sa Mga Tuntunin na ito o sa Serbisyo ay hindi lalampas sa mas malaki sa (a) ang kabuuang bayad na binayaran mo sa Revvlab sa tatlong calendar na buwan kaagad bago ang kaganapan na nagbibigay-daan sa claim, o (b) INR 50,000.

• Mahalagang batayan: Kinikilala ng mga partido na ang mga limitasyon sa seksyong ito ay sumasalamin sa isang makatwirang paglalaan ng panganib at isang mahalagang batayan ng kasunduan sa pagitan ng mga partido. Ang mga limitasyong ito ay naaangkop anuman ang legal na teorya kung saan ang isang claim ay batay (kontrata, tort, batas, o iba pa).

• Pagwawakas ng ikaw: Maaari mong wakasan ang iyong subscription anumang oras sa pamamagitan ng pagbibigay ng 30 araw na nakasulat na abiso sa hello@revvlab.ai. Ang pagwawakas ay magkakabisa sa katapusan ng kasalukuyang billing cycle kasunod ng panahon ng abiso.

• Pagwawakas ng Revvlab: Maaaring wakasan ng Revvlab ang iyong subscription na may 30 araw na nakasulat na abiso para sa anumang dahilan. Maaaring wakasan ng Revvlab ang iyong subscription nang agad at nang walang paunang abiso kung nilabag mo ang Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit (Seksyon 5), nabigo kang magbayad ng mga bayad pagkatapos ng dalawang abiso ng paalala, o kung ang patuloy na pagbibigay ng Serbisyo ay maglalantad sa Revvlab sa legal na pananagutan.

• Epekto ng pagwawakas: Sa pagwawakas, ang iyong access sa Serbisyo ay titigil. Ang iyong account at nauugnay na data ay mananatili sa loob ng 90 araw upang payagan kang i-export ang iyong kasaysayan ng pag-uusap at analytics, pagkatapos nito ay permanenteng matatanggal alinsunod sa Patakaran sa Privacy. Magbibigay ang Revvlab ng iyong data sa isang karaniwang format (JSON o CSV) sa kahilingan sa panahon ng 90-araw na window na ito nang walang bayad.

Ang Mga Tuntunin na ito ay pinapamahalaan ng at binibigyang-kahulugan alinsunod sa mga batas ng India, nang hindi isinasaalang-alang ang mga prinsipyo ng salungatan ng mga batas.

Ang mga hukuman ng Mumbai, Maharashtra ay magkakaroon ng eksklusibong hurisdiksyon sa anumang hindi pagkakaunawaan na nagmumula sa o kaugnay ng Mga Tuntunin na ito o ng Serbisyo.

Bago simulan ang mga pormal na legal na proseso, ang magkabilang partido ay sumasang-ayon na subukang malutas ang anumang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng mabuting-loob na negosasyon para sa isang panahon ng 30 araw mula sa petsa ng nakasulat na abiso ng hindi pagkakaunawaan.

Para sa mga legal na katanungan, abiso, o mga tanong na may kaugnayan sa Mga Tuntunin na ito, makipag-ugnayan sa amin sa: Revvlab, Mumbai, Maharashtra, India. Legal: legal@revvlab.ai. Pangkalahatan: hello@revvlab.ai.