利用規約

本利用規約（「規約」）は、お客様または代表する事業体（「お客様」）と、インドに設立された企業でムンバイ（マハラシュトラ）に登記上の事務所を置くRevvlab（「Revvlab」、「当社」）との間で法的拘束力を持つ契約を構成します。

アカウントを作成し、サブスクリプションを有効化し、またはRevvlabプラットフォームのいずれかの部分を使用することにより、お客様は本規約およびプライバシーポリシーを読み、理解し、これらに拘束されることに同意したことを認めます。組織を代表して本規約に同意する場合、当該組織を拘束する権限を有することを表明します。

本規約に同意しない場合は、Revvlabプラットフォームへのアクセスまたは使用を行わないでください。

Revvlabは、D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）ブランド向けに設計されたAI搭載会話自動化プラットフォーム（「サービス」）を提供しています。サービスにより、ブランドはWhatsApp Business、Instagramダイレクトメッセージ、メールチャンネルを通じた顧客との会話を自動化・最適化し、カート回復、再購入、アップセル、カスタマーサポート解決などの測定可能な収益成果に変換することができます。

サービスの主な機能：

• ブランドボイス、商品カタログ、顧客データに基づいてトレーニングされたAIブレインが、文脈に適した返信を生成します。

• カート放棄、購入後フォローアップ、返品・返金、ロイヤルティ再活性化のための自動化された会話フロー。

• チームが送信前後にAIレスポンスをレビュー、編集、承認、またはエスカレーションできるコーチモードインターフェース。

• AIによる収益、会話結果、チャンネルパフォーマンスの可視化を提供する分析・収益アトリビューションダッシュボード。

• 注文を考慮したパーソナライゼーションを実現するShopifyおよびその他のECプラットフォームとのインテグレーション。

Revvlabは、お客様への合理的な通知をもって、サービスの機能を修正・改善・廃止する権利を留保します。

Revvlabを使用するには、正確・完全・最新の情報を提供してアカウントを登録する必要があります。お客様はログイン認証情報の機密性を維持し、アカウント下で発生するすべての活動に責任を負います。

利用資格要件：

• 18歳以上であること。

• 適用法のもとで拘束力のある契約を締結する法的能力を有すること。

• 電子通信、消費者メッセージング、データ保護に関する法律を含む、ご利用の地域の適用法すべてに準拠してサービスを使用すること。

• WhatsApp機能を使用するには、有効なWhatsApp Business APIアカウント（Metaの規約に従う）を保有すること。

アカウントへの不正アクセスまたは不正使用に気づいた場合は、hello@revvlab.aiへ直ちにRevvlabに通知することに同意します。

Revvlabは3つの商業モデルを提供しています。適用されるモデルと価格はお客様の注文書に記載されるか、オンボーディング時に確認されます。

• レベニューシェア: 7日間のアトリビューションウィンドウ内でRevvlabの会話に帰属するAIクローズド収益の8%を支払います。月額基本料金はありません。アトリビューションはShopifyの注文データと会話IDの照合で計算され、ダッシュボードで監査可能です。レベニューシェアの請求書は毎月後払いで発行されます。

• 固定: 無制限の会話量で定義された機能セットへのアクセスを提供する固定月額サブスクリプション料金。選択に応じて月次または年次サイクルで前払いで請求されます。年次プランは月次換算料金より割引が適用されます。

• ハイブリッド: 純粋なレベニューシェアプランより低い収益シェア率と組み合わせた基本月額料金の低減型。具体的な料率は注文書で合意されます。

すべての料金は適用税（GST含む）を除いた金額です。サブスクリプションに適用される税金の支払いはお客様の責任です。支払義務はキャンセルできず、本規約に明示的に記載されている場合または適用法で要求される場合を除き、支払済みの料金は返金されません。請求書の支払期日を14日超えた未払い残高があるアカウントに対して、Revvlabはサービスへのアクセスを一時停止することがあります。

本規約および適法な目的のためのみにサービスを使用することに同意します。以下の使用は明示的に禁止されています：

• スパムおよび迷惑メッセージ: ブランドからの通信にオプトインしていない受信者、または以前にオプトアウトした受信者に自動メッセージを送信すること。

• 誤解を招くAIペルソナ: 顧客が人間と話しているのかボットと話しているのかを直接かつ誠実に尋ねた場合に、AIが自動システムであることを否定するよう設定すること。AIは明確に要求された場合、自動化された性質を開示しなければなりません。

• WhatsApp Business API違反: 承認されたテンプレート外のプロモーションメッセージの送信や許可された時間外のメッセージ送信を含む、MetaのWhatsAppビジネスポリシーまたはメッセージングガイドラインに違反するあらゆる使用。

• 違法な商品またはサービス: インドまたはお客様の顧客の管轄において違法な製品、サービス、またはコンテンツの宣伝、販売、またはアクセス促進にサービスを使用すること。

• 欺瞞的または操作的な行為: ダークパターン、偽の緊急性、欺瞞的な価格設定、または消費者保護法に違反するその他の操作的な手法に使用すること。

• セキュリティやレート制限の回避: Revvlabのシステムの脆弱性を調査、スキャン、テストしようとすること、または使用制限やアクセス制御を回避すること。

本利用規約の違反は、Revvlabの裁量によりアカウントの即時停止または終了につながる場合があります。

サービスの使用は、本規約に参照により組み込まれたRevvlabのプライバシーポリシーに従います。インドのデジタル個人データ保護法2023の目的のため：

• お客様は顧客の個人データに関するデータ受託者です。自動メッセージングを開始する前に顧客から有効な同意を得ることはお客様の責任です。

• Revvlabはお客様に代わってデータ処理者/同意管理者として機能し、お客様が指定した目的のためにのみ会話データを処理します。

RevvlabのDPDPコンプライアンスページでは、当社の具体的な義務と当社プラットフォームを使用するデータ受託者としてのお客様の義務について説明しています。

• Revvlab IP: ソフトウェア、AIモデル、ユーザーインターフェース、ドキュメント、商標を含むRevvlabプラットフォームは、Revvlabが独占的に所有し、適用される知的財産法によって保護されています。本規約はRevvlab IPの所有権をお客様に移転するものではありません。アクティブなサブスクリプション期間中、内部ビジネス目的でサービスにアクセスして使用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取り消し可能なライセンスが付与されます。

• お客様のIPとブランドデータ: ブランドアセット、製品コンテンツ、顧客データ、会話履歴の完全な所有権を保持します。トーンガイドライン、承認済みレスポンス、製品ナレッジベースを含むブランドボイストレーニングデータは常にお客様の所有物です。Revvlabはサービスを提供するために厳密に必要な範囲を超えてブランドデータのライセンスを主張しません。

• フィードバック: サービスに関する提案、アイデア、またはフィードバックをRevvlabに提供した場合、制限または帰属義務なしにそのフィードバックを使用するための永続的、取り消し不可、ロイヤリティフリーのライセンスをRevvlabに付与します。

適用法が許容する最大限の範囲で：

• 結果的損失の除外: Revvlabおよびその取締役、従業員、代理人、またはサプライヤーは、Revvlabがそのような損害の可能性について知らされていた場合でも、本規約またはサービスの使用に起因または関連する、利益の損失、データの損失、のれんの損失、業務中断、または代替サービスのコストを含む、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害について一切責任を負いません。

• 総合責任上限: 本規約またはサービスに起因または関連するいかなる請求に対するRevvlabのお客様への総合責任は、(a) 請求の原因となる事象の直前の3暦月においてお客様がRevvlabに支払った合計手数料、または(b) 50,000インドルピーのいずれか大きい方を超えないものとします。

• 本質的基礎: 両当事者は、このセクションの制限がリスクの合理的な配分を反映しており、両当事者間の取引の本質的な基礎であることを認めます。これらの制限は、請求の法的理論（契約、不法行為、法令など）にかかわらず適用されます。

• お客様による解約: hello@revvlab.aiへの30日前の書面による通知でいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は通知期間後の現在の請求サイクル終了時に効力を生じます。

• Revvlabによる解約: Revvlabはいかなる理由においても30日前の書面による通知でサブスクリプションを解約できます。利用規約（第5条）に違反した場合、2回のリマインダー通知後に料金を支払わなかった場合、またはサービスの継続提供によりRevvlabが法的責任を負うリスクがある場合、Revvlabは即時かつ事前通知なしにサブスクリプションを解約できます。

• 解約の効果: 解約時、サービスへのアクセスが停止されます。アカウントと関連データは、会話履歴と分析をエクスポートできるよう90日間保持され、その後プライバシーポリシーに従って永続的に削除されます。Revvlabはこの90日間のウィンドウ期間中、リクエストに応じて標準形式（JSONまたはCSV）でデータを無料で提供します。

本規約は、抵触法の原則を考慮せず、インドの法律に準拠し、それに従って解釈されます。

ムンバイ（マハラシュトラ）の裁判所が、本規約またはサービスに起因または関連するいかなる紛争についても専属管轄権を有します。

正式な法的手続きを開始する前に、両当事者は紛争の書面による通知日から30日間、誠実な交渉で紛争の解決を試みることに同意します。

本規約に関する法的照会、通知、または質問については、Revvlab、ムンバイ、マハラシュトラ、インドまでご連絡ください。法務：legal@revvlab.ai。一般：hello@revvlab.ai。