カート回収、DM-to-checkout、返品自動化、リピート購入フロー。すべてあなたのブランドボイスで24/7稼働。

課題

平均的なD2Cブランドが離脱カートの5〜8%しか回収できないのは、フォローアップが遅く、画一的で、誰も開かない受信箱に送られているからです。WhatsAppの開封率は92%です。カート回収のWhatsApp開封率はおそらく0%です——なぜなら送っていないからです。

Revvlabの対処法

Revvlabは、Shopify、WooCommerce、その他のプラットフォームを問わず、離脱したチェックアウトを瞬時に検出します。60分以内に、顧客は正確な商品、バリアント、カート合計を参照したパーソナライズされたWhatsAppメッセージを受け取ります。

すべてのメッセージはブランドのトーンで書かれています。AIはメッセージ送信前にリアルタイムの在庫を確認します — サイズが欠品している商品は絶対に推薦しません。

課題

顧客がリールを見た後にDMを送ってきたとき、その購買意欲は最高潮にあります。8秒以内に返信すれば、コンバージョン率は劇的に高まります。ほとんどの創業者はこれを知っています——しかし多くは4時間後に返信しています。追いつけないからです。

Revvlabの対処法

WhatsAppまたはInstagramに受信DMが届くと、オペレーターは顧客が何を尋ねているかを特定し、ライブストアカタログでその商品を調べ、正確な商品リンク、サイズの在庫、価格、チェックアウトURLを8秒以内に返信します。

オペレーターは会話全体を処理します：サイズ、配送期間、代引き対応、返品ポリシーに関する質問。すべての会話は最終注文まで追跡されます。

課題

返品は双方にとって辛いものです。3〜4日かけて返信すると、チャージバックや公開クレームに発展します。速く公平に対処すれば、また購入してもらえます。

Revvlabの対処法

顧客がWhatsAppで返品希望のメッセージを送ります。オペレーターは商品の写真を送るよう依頼します。返品ポリシールールに照らして写真を分析し、判断を下し、解決策を送ります——通常15分以内です。

ルールはあなたが設定します：返品対象となるもの、ならないもの、必要な画像証拠。オペレーターは24時間365日、一貫してルールを適用します。

課題

60日前に購入した顧客は再購入する可能性が5倍高くなります。あなたは彼らを獲得するためにお金を使いました。適切なタイミングでメッセージを送れば、再購入させるコストはほぼゼロです。

Revvlabの対処法

Revvlabはストアの注文履歴を読み取り、典型的な再購入ウィンドウが近づいているすべての顧客を特定します。最後の購入を参照し、関連する次の商品を提案する適切なタイミングでパーソナライズされたWhatsAppメッセージを送ります。

タイミングは商品を考慮します。30日の消耗サイクルを持つスキンケアブランドは、90日の季節的なサイクルを持つファッションブランドとは異なるタイミングロジックが適用されます。