الميزات
استرداد العربة، DM إلى الدفع، أتمتة المرتجعات، وتدفقات إعادة الشراء. كلها تعمل 24/7 بصوت علامتك التجارية.
38% من العملاء الذين غادروا اليوم سيشترون — إذا قام أحد بالمتابعة بسرعة كافية.
المشكلة
يسترد متوسط علامة D2C التجارية 5-8% من السلات المتروكة لأن متابعتهم بطيئة وعامة ومرسلة إلى صندوق بريد لا يفتحه أحد. معدل فتح WhatsApp لديك هو 92%. معدل فتح WhatsApp لاسترداد سلة التسوق الخاصة بك ربما 0%، لأنك لا ترسل أياً منها.
كيف تتعامل معها Revvlab
تكتشف Revvlab كل عملية دفع مهجورة في اللحظة التي تحدث فيها — سواء كنت على Shopify أو WooCommerce أو منصة أخرى. في غضون 60 دقيقة، يحصل العميل على رسالة WhatsApp مخصصة تشير إلى منتجه المحدد وخياره ومجموع سلة التسوق الخاصة به.
كل رسالة مكتوبة بأسلوب علامتك التجارية. تتحقق الذكاء الاصطناعي من المخزون الحي قبل كل رسالة — ولن تروّج أبداً لمنتج غير متاح بحجمهم.
كل 'هل هذا متاح؟' هو مشترٍ بمحفظته مفتوحة. معظم الماركات يردّون بعد 4 ساعات.
المشكلة
عندما يرسل إليك العميل رسالة مباشرة بعد رؤية ريل، تكون نيته في أعلى مستوياتها. إذا رددت في 8 ثوانٍ، تكون معدلات التحويل أعلى بكثير. معظم المؤسسين يعرفون هذا — وما زال معظمهم يردّون بعد 4 ساعات، لأنهم لا يستطيعون مواكبة الأمر.
كيف تتعامل معها Revvlab
عندما تصل رسالة مباشرة واردة على WhatsApp أو Instagram، يحدد المشغّل ما يسأل عنه العميل، ويبحث عن ذلك المنتج في كتالوج متجرك المباشر، ويرد برابط المنتج المحدد، وتوافر الأحجام، والسعر، وعنوان URL للدفع — في أقل من 8 ثوانٍ.
يتعامل المشغّل مع المحادثة الكاملة: أسئلة حول المقاسات، ومواعيد التسليم، وتوافر الدفع عند الاستلام، وسياسات الإرجاع. يتم تتبع كل محادثة حتى الطلب النهائي.
المرتجع السريع يبني الولاء. الانتظار 3 أيام يبني تقييماً بنجمة واحدة.
المشكلة
المرتجعات مؤلمة لكلا الطرفين. إذا استغرقت 3-4 أيام للرد، فإنهم يصعّدون إلى استرداد المبلغ أو شكوى علنية. إذا تعاملت معها بسرعة وبإنصاف، يشترون مجدداً.
كيف تتعامل معها Revvlab
يرسل العميل رسالة WhatsApp يقول فيها إنه يريد الإرجاع. يطلب منهم المشغّل إرسال صورة للسلعة. يحلل الصورة وفقاً لقواعد سياسة الإرجاع الخاصة بك، ويتخذ قراراً، ويرسل حلاً — عادةً في أقل من 15 دقيقة.
أنت تضع القواعد: ما الذي يستحق الإرجاع وما الذي لا يستحق، وما هي الأدلة الصورية المطلوبة. يطبّق المشغّل هذه القواعد باتساق، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون أي تباين.
مشتروك السابقون هم أفضل عملائك المحتملين. معظم الماركات لا ترسل لهم شيئاً.
المشكلة
العميل الذي اشترى منك قبل 60 يوماً هو أكثر بـ5 مرات من المرجح أن يشتري مجدداً. أنفقت المال لاكتسابهم. إعادتهم للشراء لا تكاد تكلف شيئاً — إذا أرسلت إليهم رسالة في الوقت المناسب.
كيف تتعامل معها Revvlab
تقرأ Revvlab سجل طلبات متجرك وتحدد كل عميل تقترب نافذة إعادة شرائه المعتادة. ترسل إليهم رسالة WhatsApp مخصصة في اللحظة المناسبة: تشير إلى آخر عملية شراء لهم، وتقترح منتجاً ذا صلة تالياً.
التوقيت يراعي المنتج. تحصل علامة العناية بالبشرة ذات دورة استهلاك 30 يوماً على منطق توقيت مختلف عن علامة الأزياء ذات الجدولة الموسمية البالغة 90 يوماً.
ضوابط الاستقلالية
أنت تحدد مقدار ما يفعله.
غيّره لكل تدفق، في أي وقت.
شاهد جميع مسارات الستة تعمل على كتالوجك.
عرض تجريبي لمدة 30 دقيقة. سنريك ذلك مباشرةً على منتجاتك.